Dukungan

Terima kasih telah menggunakan Buku Kurir. Aplikasi ini adalah alat pencatatan manual independen dan tidak otomatis terhubung ke akun platform pengantaran mana pun.

Pertanyaan umum

Catatan hilang setelah mengganti negara

Catatan dipisahkan berdasarkan negara dan mata uang. Buka Pengaturan dan kembali ke negara tempat catatan dibuat. Aplikasi tidak otomatis mengonversi atau menggabungkan catatan antarnegara.

Nominal atau total bulanan terlihat salah

Periksa negara, mata uang, jenis pemasukan/pengeluaran, dan tanggal, lalu edit catatan bila perlu. Pajak dan penghasilan bersih hanya perkiraan berdasarkan input Anda, bukan nasihat pajak resmi.

Bagaimana cadangan dan pemulihan bekerja?

Catatan disimpan di ponsel terlebih dahulu. Saat pertama kali memilih Cadangan cloud, aplikasi membuat ID unik dan mengunggah salinan pemulihan. Setelah pencadangan berhasil, simpan ID yang ditampilkan secara pribadi dan catat di tempat lain. Pemulihan mengganti catatan lokal saat ini dengan cadangan; ekspor file JSON lebih dulu jika Anda memerlukan kedua versi. DDak Labs tidak dapat menemukan kembali ID yang terlupa.

Pilihan privasi iklan tidak terlihat

Pilihan ini hanya tersedia di wilayah yang diwajibkan Google. Jika tidak muncul, gunakan kontrol privasi dan iklan perangkat. Aplikasi meminta iklan yang tidak dipersonalisasi.

Melaporkan masalah terjemahan

Pilih Pengaturan → Laporkan masalah terjemahan. Hapus informasi yang tidak ingin Anda kirim sebelum mengirim email.

Meminta penghapusan cadangan cloud

Cadangan cloud tidak dapat dihapus dari dalam aplikasi. Kirim permintaan beserta ID cadangan ke ddaklabs@gmail.com. DDak Labs dapat meminta informasi yang diperlukan untuk memverifikasi permintaan sebelum penghapusan.

Pemecahan masalah dasar

1. Perbarui aplikasi dari App Store atau Google Play.
2. Tutup sepenuhnya lalu buka kembali aplikasi.
3. Periksa ruang penyimpanan dan koneksi internet.
4. Sebelum memasang ulang atau menghapus data, simpan ID cadangan dan buat cadangan cloud atau file terbaru.