고객지원

라이더 장부를 이용해 주셔서 감사합니다. 이 앱은 사용자가 직접 기록하는 독립적인 장부이며 배달 플랫폼 계정과 자동으로 연결되지 않습니다.

자주 묻는 질문

국가를 바꾼 뒤 기록이 사라졌어요

기록은 국가와 통화별로 분리됩니다. 설정에서 기록을 입력했던 국가로 다시 변경해 주세요. 서로 다른 국가의 기록을 자동으로 환전하거나 합치지 않습니다.

금액이나 월간 합계가 이상해요

선택한 국가·통화, 수입·지출 구분과 날짜를 확인하고 필요한 기록을 수정해 주세요. 세금과 순수익은 입력값과 설정한 비율을 바탕으로 한 참고용 추정치이며 공식 세무 조언이 아닙니다.

백업과 복구는 어떻게 하나요?

기록은 먼저 휴대전화에 저장됩니다. 처음 클라우드 백업을 선택하면 고유한 백업 ID를 만들고 복구용 사본을 업로드합니다. 백업이 완료된 뒤 표시되는 ID는 다른 사람이 알 수 없게 별도로 보관하세요. 복구는 현재 기기 장부를 백업 내용으로 교체하므로 두 버전이 모두 필요하다면 먼저 파일 백업을 만드세요.

JSON 파일로 내보내 직접 보관할 수도 있습니다. 파일을 임의로 편집하지 마세요.

휴대전화를 바꾸거나 분실했어요

라이더 장부를 설치한 뒤 보관한 백업 ID로 복구하거나 이전에 내보낸 JSON 파일을 가져오세요. DDak Labs는 잊어버린 백업 ID로 이용자를 식별하거나 ID를 찾아드릴 수 없습니다.

광고 개인정보 선택을 변경할 수 없어요

Google이 개인정보 선택을 요구하는 지역에서만 해당 메뉴가 표시됩니다. 표시되지 않으면 기기에서 제공하는 개인정보·광고 설정을 이용해 주세요. 앱은 비개인 맞춤 광고를 요청합니다.

번역 오류는 어떻게 신고하나요?

설정 → 번역 오류 신고를 선택하세요. 작성되는 이메일에는 선택한 국가와 언어가 포함됩니다. 보내고 싶지 않은 내용은 삭제할 수 있습니다.

클라우드 백업 삭제는 어떻게 요청하나요?

앱 안에서는 클라우드 백업을 삭제할 수 없습니다. 백업 ID와 함께 ddaklabs@gmail.com으로 요청해 주세요. 삭제 전에 요청 확인에 필요한 정보를 추가로 확인할 수 있습니다.

기본 문제 해결

1. App Store 또는 Google Play에서 최신 버전인지 확인합니다.
2. 앱을 완전히 종료한 뒤 다시 실행합니다.
3. 저장 공간과 인터넷 연결을 확인합니다.
4. 앱 재설치나 데이터 삭제 전에 백업 ID를 보관하고 최신 클라우드 또는 파일 백업을 만듭니다.