고객지원

바다물때를 이용해 주셔서 감사합니다. 아래에서 자주 발생하는 문제와 해결 방법을 확인할 수 있습니다.

자주 묻는 질문

장소가 검색되지 않아요

• 바다물때는 국내 해안·항구·섬·해수욕장 중심의 장소 목록을 제공합니다. 내륙 행정동은 검색되지 않을 수 있습니다.
• 지명 전체 또는 핵심 단어만 입력해 다시 검색해 주세요.
• 목록에는 있지만 실시간 물때 연결이 준비되지 않은 지점은 안내 문구가 표시될 수 있습니다.

날씨나 물때가 다른 앱과 달라요

관측소 위치, 발표 시각, 예보 모델과 갱신 주기가 다르면 값이 달라질 수 있습니다. 앱의 데이터 기준과 마지막 업데이트 시각을 확인해 주세요. 출항·갯벌 체험처럼 안전과 관련된 결정은 기상청 특보, 현지 통제와 공식 안전 안내를 함께 확인해야 합니다.

데이터가 갱신되지 않아요

1. 인터넷 연결을 확인합니다.
2. 화면을 아래로 당기거나 새로고침을 선택합니다.
3. 앱을 완전히 종료한 뒤 다시 실행합니다.
4. 문제가 계속되면 발생 시각과 선택한 장소를 문의 이메일로 보내 주세요.

현재 위치를 자동으로 찾지 않아요

현재 버전은 GPS 위치 권한을 사용하지 않습니다. 상단의 장소 변경 버튼에서 원하는 장소를 검색하고 저장해 주세요.

광고 개인정보 선택을 변경하고 싶어요

상단의 화면 설정 아이콘을 누른 뒤 “개인정보 및 쿠키 설정”을 선택해 주세요. 현재 지역에 적용되는 선택사항이 없으면 별도 동의 화면이 표시되지 않을 수 있습니다.

기본 문제 해결

1. App Store 또는 Google Play에서 최신 버전인지 확인합니다.
2. Wi-Fi와 모바일 데이터 연결을 바꿔 다시 시도합니다.
3. 앱을 완전히 종료한 뒤 다시 실행합니다.
4. 그래도 해결되지 않으면 아래 문의처로 기기 모델, OS·앱 버전, 장소와 발생 시각을 보내 주세요.

서비스 안내

바다물때는 날씨와 물때 정보를 편리하게 확인하기 위한 참고 도구입니다. 실제 현장 상황과 다를 수 있으며 출항, 해루질, 낚시, 갯벌 체험의 안전을 보장하지 않습니다.